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Dans notre premier article sur les variations entre le Growth Hacking et le Growth Marketing, nous t’exposions les restrictions du Growth Hacking et notamment une en particulier : la Règlementation Générale de la Protection des Données. Le Growth Hacking atteint ses restrictions car certaines techniques utilisées ne respectent pas la RGPD et exposent l’entreprise à des sanctions assez strictes. A contrario, la caractéristique première du Growth Marketing est qu’il opère avec le respect de la RGPD et ce dans toutes circonstances. Là où le Growth Hacker continuera de surfer sur une technique douteuse niveau RGPD pour booster sa croissance, le Growth Marketer abandonnera toute pratique qui va à l’encontre de la RGPD pour en adopter une autre, plus et plus subtile qui offre elle aussi une perspective de croissance. c’est pourquoi, en partie du Growth Marketing consiste à s’informer constamment sur la RGPD pour être en mesure de contourner ses interdits tout en continuant à recevoir de la croissance. Un exemple de respect de la RGPD est la structure des emailings de l’entreprise. L’omniprésence d’une option de désabonnement concise et parfaitement visible pour l’internaute est essentielle dans les actions de Growth Marketing. S’il y’a bien une astuce qu’il est possible de piquer au Growth Hacking c’est cet esprit de créativité, de test et de mesure dont il faut faire preuve pour pressentir les conseils, saisir toutes les occasions de croissance et garder une taille d’avance sur ses concurrents. ainsi, il faut tester, essayer et encore tester ! il est recommandé ensuite de tracker toutes les actions que l’on mène. Le but est de mesurer la performance de ces actions et d’adapter ce qu’il est possible d’ajuster. La spécificité du Growth est la notion de test en temps vrai et d’ajustement continuel.
Le “marketing automation” regroupe toutes les techniques d’automatisation de messages à visée marketing ( e-mail/SMS parmi d’autres choses ), déclenchés suite à des actions précises des utilisateurs de votre site, mais aussi par l’enchaînement de certaines conditions spécifiques prédéfinies. Cette automatisation s’effectue à travers l’envoi de mails à des moments clés du parcours de l’utilisateur sur votre site en ligne. Par exemple : L’envoi automatique d’un message de bienvenue au moment de l’inscription de tout nouvel usager ou aussi un message de confirmation après réception d’un lead. Le marketing automation permet aussi d’offrir des expériences client individualisés sur tous les canaux et à tous les publics, de viser les acheteurs à chaque phase du cycle d’achat, de prendre des décisions basées sur des données et de distinguer de nouvelles opportunités de croissance. Vous l’aurez compris, si vous n’utilisez pas le marketing automation, il est temps de terriblement y réfléchir.
Marketing automation… Mais qu’est-ce que c’est que cet anglicisme “tendance” de plus qui fleurit un peu partout sur les blogs marketing ? Nouvelle vedette des plans marketing orientés vers la génération de prospect ( ou leads chez les anglophones ), cette nouveauté technologique permet enfin aux directions marketing et directions commerciales de vérifier une relation sur mesure tant demandée et souhaitée par les clients à chaque étape du cycle de vente. Son efficacité est redoutable, on vous en dit plus ! La traduction de marketing automation veut dire littéralement l’automatisation du marketing. On n’est pas plus avancés hein ? par les mots du commun des mortels, il s’agit d’une série d’actions, qu’il est possible de renommer ‘ scénario ‘, qui est destiné à se déclencher selon critères initiaux prédéfinis. Voyons ensemble quelques exemples ‘ purement marketing ‘ ( car oui, on peut aussi automatiser ses communications purement commerciales avec une solution de… je vous le donne en mille, ‘ sales automation ‘, mais ça, je cherche pour une autre fois ! ). Ce concept prend appui sur la méthodologie Inbound Marketing que nous vous expliquons ici. Par conséquent, les emailings purement commerciaux, qui ne respectent pas le cycle de vente du consommateur, ne trouveront pas leur place dans le marketing automation … Ils feront fuir votre prospect, plutôt que de faire naître en lui le désir de consommer d’autres contenus premiums de votre création, et avancer ainsi dans sa réflexion d’achat jusqu’à une prise de RDV avec votre équipe de commerce par exemple !
La mission du Growth Hacker est assez vague. Il doit être le déclencheur de la croissance accélérée que connaissent certaines startups innovantes. Son objectif est de développer la renommée d’une enseigne et un afflux de trafic au moyens des outils du digital. Le Growth Hacker est pour faire simple un prospecteur colossale, il doit acheter un très grand nombre d’adhérents en peu de temps, pour faire décoller une start-up ou un nouveau produit. Cette activité est par conséquent une arme de marketing massive et prend sa source dans l’optimisation et la communication. néanmoins, elle ne remplace pas ces fonctions connexes. Le Growth Hacker est par principe une profession dédiée aux start-ups, mais de grands groupes s’intéressent de près à cette fonction culte pour conquérir très vite un nouveau marché ou lancer un nouveau produit. Qu’est-ce qui différencie réellement l’inbound marketing et le growth hacking ? Certes, ces deux stratégies permettent de générer plus de leads, peuvent utiliser les mêmes leviers d’acquisition, mais se diffèrent quand même au niveau de certains points. Les deux stratégies ont pour finalité d’apporter une réponse aux besoins de ses leads. cependant, ces deux méthodologies s’articulent autour de deux objectifs différents. En effet, le Growth Hacking a pour but de gagner un nombre de plus en plus grand d’acheteurs dans un délai court alors que l’inbound marketing ne se contente pas de la notion de temps.
Un growth hacker est une personne dont l’objectif principal est de générer de la croissance. On ne peut pas appréhender le “growth hacking” sans une bonne compréhension du mot “hacker”. Nous considérions par nature les hackers comme des “hors-la-loi” qui enfreignent les réglementations et obtiennent un accès non autorisé aux données. Cependant, c’est une description fausse ( et injuste ). Dans un sens plus large, un pirater est une personne qui connaît parfaitement un process et qui est compétente pour trouver un raccourci pour faire votre parcours plus rapidement. Cela veut dire que le piratage n’est pas une activité criminelle. Le piratage est une approche smart des objectifs et, fréquemment, c’est aussi une manière innovatrice de faire les choses. Maintenant, lorsque l’on sait ce qu’est le growth hacking, c’est le bon moment de appréhender comment le growth hacking marche. Si vous voulez commencer à développer une stratégie de growth hacking performante, vous devez embaucher un T-shaped marketer, autrement dit, l’hybride parfait entre un développeur et un marketer. La vraie question est : A quoi ressemble un T-shaped marketer ? C’est une personne qui a des connaissances couvrant un grand panel de sujets de marketing digital et qui a des connaissances approfondies dans 1 ou 2 domaines spécifiques.
L’une des particularités du Growth Hacker est sa très bonne connaissance des outils numériques et ses compétences techniques. Dans la plus grande majorité des cas, il a des compétences en programmation, qui lui permettent de mettre en place des automatisations ou encore développer des programmes sûr-mesure, aussi appelés “hacks”. Aujourd’hui, on assiste une certaine industrialisation de ces “hacks” avec des logiciels et applications pour automatiser beaucoup de tâches ou bien encore aller scrapper internet à la recherche d’adresses e-mails. Voyons concrètement comment le Growth Hacking ( voir ici ) va suivre l’utilisateur et permettre à l’entreprise, TPE ou petites structures de trouver le chemin de la croissance. Sans le savoir l’utilisateur est amené qu’il faut suivre un tunnel de conversion. Ce processus se déroule en 5 étapes…que l’entreprise doit causer et maîtriser ! C’est parti, vous allez rapidement appréhender comment se déroulent ces 5 étapes…Le but de l’activation en growth piratage est de transformer le visiteur en utilisateur. On doit proposer un contenu à forte valeur ajoutée qui l’incite à créer un compte ou s’inscrire à une newsletter.
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